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課程安排
客戶維護(hù)課程 ——讓客戶成為你的團(tuán)隊(duì)一員！ 在體驗(yàn)中實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系的飛躍！
進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為立體的綜合競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，僅靠提高內(nèi)部的生產(chǎn)效率已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。
您需要更貼近您的客戶。
如果您和客戶的溝通能象內(nèi)部溝通一樣和諧、通暢，那么還有什么可以擔(dān)憂的呢？
一直以來(lái)，管理者們都明確的意識(shí)到較重要的20%的客戶為企業(yè)帶來(lái)80%的利潤(rùn)，所以，一時(shí)間泥沙俱下，競(jìng)爭(zhēng)者們開(kāi)展了各種形式的客戶關(guān)系維護(hù)手法。
如何才能脫穎而出，讓您的客戶更了解您，同時(shí)能通過(guò)親身經(jīng)歷真正的融入您的團(tuán)隊(duì)？
您的客戶、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、代理商是否象您內(nèi)部的員工一樣為了一個(gè)共同的商業(yè)目標(biāo)共同努力？是否能更恰當(dāng)?shù)闹鲃?dòng)溝通、合作？是否能充分認(rèn)同您的價(jià)值觀、企業(yè)文化？
“把客戶變成你的團(tuán)隊(duì)一員”, 這個(gè)嶄新的思路讓客戶直接置身于你的團(tuán)隊(duì)中, 與您的團(tuán)隊(duì)無(wú)縫隙地融合。較終，您贏得了較寶貴的資產(chǎn)-客戶！
課程目標(biāo)：
1.建立客戶與供應(yīng)商、代理商、客戶合作伙伴的血脈關(guān)系和依存關(guān)系；
2.協(xié)助客戶成長(zhǎng)，共同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，共同分享經(jīng)驗(yàn)；
3.擴(kuò)大企業(yè)影響力，有效提升客戶忠誠(chéng)度，提高企業(yè)知名度；
4.建立客戶反饋渠道，為客戶維護(hù)找到良好的切入點(diǎn)；
5.明確共同目標(biāo)、重視長(zhǎng)遠(yuǎn)與共同利益、形成榮辱與共，同呼吸共命運(yùn)意識(shí)。
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分校
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現(xiàn)代人資深顧問(wèn)現(xiàn)代人拓展
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李老師
拓展訓(xùn)練
畢業(yè)于山東師范大學(xué)，碩士，系北京現(xiàn)代人素質(zhì)訓(xùn)練學(xué)校培訓(xùn)師；曾主持過(guò)聯(lián)想集團(tuán)、和露雪、卡夫集團(tuán)、煙臺(tái)萬(wàn)華、大宇重工、上海通用、索尼（中國(guó)）公司、北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院等多家公司及企事業(yè)單位的拓展訓(xùn)練。 詳細(xì)
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于老師
更多培訓(xùn)
01年加入拓展行業(yè)，系北京現(xiàn)代人素質(zhì)訓(xùn)練學(xué)校高級(jí)培訓(xùn)師，曾主持過(guò)聯(lián)想集團(tuán)、萬(wàn)華集團(tuán)、煙臺(tái)東方電子有限公司、煙臺(tái)東方不銹綱有限公司（營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)）、榮昌制藥（銷售人員）、清華MBA煙臺(tái)教學(xué)站學(xué)員、人民銀行、郵政局、建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院、國(guó)防科工委、山東省國(guó)資委等多家公司及企事業(yè)單位的拓展訓(xùn)練，親切、輕松的培訓(xùn)風(fēng)格受到學(xué)員一致好評(píng)。 詳細(xì)
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于老師
更多培訓(xùn)
畢業(yè)于山東曲阜師范學(xué)院， 碩士學(xué)位，系北京現(xiàn)代人素質(zhì)訓(xùn)練學(xué)校高級(jí)培訓(xùn)師；曾為上海通用汽車、漢高樂(lè)泰（中國(guó)生產(chǎn)基地）、大宇重工業(yè)公司、北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院MBA等機(jī)構(gòu)主持過(guò)拓展訓(xùn)練，多擔(dān)任主培訓(xùn)師，主持熱身、培訓(xùn)總結(jié)，學(xué)員評(píng)估滿意率高，對(duì)心理學(xué)有很深的研究，多次擔(dān)任企事業(yè)單位新員工培訓(xùn)主培訓(xùn)師。徐老師主要負(fù)責(zé)新培訓(xùn)師培訓(xùn)，系HP新員工培訓(xùn)拓展訓(xùn)練課程小組負(fù)責(zé)人及IBM后備經(jīng)理人培訓(xùn)小組成員。 詳細(xì)
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煙臺(tái)市萊山區(qū)現(xiàn)代人素質(zhì)訓(xùn)練學(xué)校創(chuàng)建于2000年，作為體驗(yàn)式培訓(xùn)這一行業(yè)的先驅(qū)和拓展者，是較早將國(guó)外體驗(yàn)式培訓(xùn)方式引入中國(guó)大陸的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一, 在業(yè)內(nèi)有著良好的信譽(yù)和較高的知名度。作為體驗(yàn)式培訓(xùn)的倡導(dǎo)者，我們將為您創(chuàng)造自然、快樂(lè)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。目前公司已擁有百余名具備扎實(shí)培訓(xùn)理論基礎(chǔ)，精通指導(dǎo)各類戶外培訓(xùn)的資深培訓(xùn)師。并成為了包括惠普、IBM、葛蘭素史克、首鋼、香格里拉集團(tuán)、聯(lián)想集體、北大MBA班、大眾汽車、煙臺(tái)國(guó)稅、煙臺(tái)交行、煙臺(tái)工商銀行、煙臺(tái)電視臺(tái)、煙臺(tái)日?qǐng)?bào)、東方電子、萬(wàn)華集團(tuán)、漢高樂(lè)泰、大宇重工、通用東岳汽車等跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)眾多知名企、事業(yè)的戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)指定供應(yīng)商。我們與客戶一起成長(zhǎng),并因此享有更值得信賴的培訓(xùn)品質(zhì)。我們相信，隨著“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的到來(lái)，體驗(yàn)式培訓(xùn)這種全新的培訓(xùn)方式將會(huì)被越來(lái)越多的人們所認(rèn)識(shí)和接受。 現(xiàn)代人的愿景營(yíng)造自然、快樂(lè)的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)?，F(xiàn)代人的使命通過(guò)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，激發(fā)個(gè)人潛能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力、凝聚力和創(chuàng)造力，達(dá)到提升生產(chǎn)力的目的?，F(xiàn)代人的價(jià)值觀做人篇：誠(chéng)實(shí)主動(dòng)、激情創(chuàng)新做事篇：認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求卓越團(tuán)隊(duì)篇：獨(dú)立協(xié)作、相互信賴 現(xiàn)代人拓展價(jià)值觀解析客戶滿意：是我們賴以生存的基石，是我們一切工作和變革的指南針。共享成功：它是一個(gè)境界，它意味著拓展首先讓我們的客戶成功，客戶的回報(bào)幫助我們每個(gè)人都能實(shí)現(xiàn)心中的夢(mèng)想。共享成功的經(jīng)驗(yàn)，共享成功的好處。但共享不是平均分配，吃大鍋飯。
