高級(jí)月嫂必備的三個(gè)絕招
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??近年來(lái),我國(guó)已全面落實(shí)二胎政策,遼寧省甚至將出臺(tái)相關(guān)政策來(lái)鼓勵(lì)生育,這就意味著我國(guó)正迎來(lái)一個(gè)“生育高峰”,更意味著市場(chǎng)對(duì)月嫂等相關(guān)服務(wù)行業(yè)的需求越來(lái)越大。此外,隨著我國(guó)生活水平的提高,吃飽穿暖早已不再是人們追求的目標(biāo)。吃的健康,穿的漂亮才是當(dāng)下社會(huì)追求的方向。在家政月嫂行業(yè)內(nèi),客戶對(duì)我們的期望越來(lái)越高,因此我們?cè)律┲挥胁粩嗟貙W(xué)習(xí)才能夠贏得客戶的信賴。然而,月嫂這個(gè)行業(yè)雖然就業(yè)門(mén)檻比較低,但挑戰(zhàn)并不低;雖然工資比較高,但付出的汗水和心思一點(diǎn)都不少。只要你熟練地掌握以下3個(gè)技巧,一定會(huì)讓你的報(bào)酬越來(lái)越高,工作越來(lái)越省心。
??第*條 學(xué)會(huì)察言觀色。月嫂工作的地點(diǎn)比較特殊,不是冷冰冰的辦公室,也不是死氣沉沉的流水線,而是“充滿矛盾"的小家庭。月嫂面對(duì)的不是復(fù)雜的電腦,也不是一成不變的商品,而是有血有肉的家庭成員。步入一個(gè)家庭,**重要的便是——察言觀色。第*要?jiǎng)?wù)是摸清家庭里的種種矛盾,比如:婆媳矛盾,夫妻矛盾,母子矛盾,婆家與娘家等矛盾。面對(duì)不同的家庭矛盾,優(yōu)秀的月嫂不僅需要高超的洞察能力,更需要敏銳的應(yīng)變能力,只有這樣才有助于化解矛盾,增進(jìn)雙方好感度。
??第二條 擁有巧妙的溝通技巧。人是情感動(dòng)物,溝通是情感的橋梁。高質(zhì)量的溝通,不僅能夠讓你得到對(duì)方的信任,更能夠讓你快速融入客戶的家庭。學(xué)會(huì)溝通,先從傾聽(tīng)開(kāi)始。分娩是女性生命中的“分水嶺”,意味著由“人妻”轉(zhuǎn)化為“人母”,不僅要忍受十月懷胎的各種生理反應(yīng),更要忍受分娩時(shí)的巨大疼痛。在這一過(guò)程中產(chǎn)婦的心情難免會(huì)產(chǎn)生較大的波動(dòng)。當(dāng)產(chǎn)婦受委屈時(shí),我們要耐心地傾聽(tīng),并適當(dāng)?shù)慕o予對(duì)方支持。當(dāng)產(chǎn)婦需要安慰時(shí),我們應(yīng)給予她恰當(dāng)?shù)墓膭?lì),幫助她重獲信心。只有這樣,產(chǎn)婦才能夠保持良好的狀態(tài),只有這樣,產(chǎn)婦才能提高奶水的質(zhì)量。
??第三條 具有專業(yè)的技能。
??第三條是*重要的,只有技能夠硬,才能夠獲得客戶的認(rèn)同。只有技術(shù)到家,才能夠擁有良好的口碑和豐厚的回報(bào)。當(dāng)嬰兒出現(xiàn)拉肚子或便秘等癥狀時(shí),專業(yè)的月嫂應(yīng)像醫(yī)生一樣指出病因,并通過(guò)小兒推拿等技能來(lái)緩解嬰兒的病情,提高嬰兒免疫力。當(dāng)產(chǎn)婦奶水不足,奶水欠佳時(shí),專業(yè)的月嫂不僅應(yīng)為產(chǎn)婦提供催乳按摩,更應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)婦的體質(zhì)提供配套的月子餐。