人力資源考試經(jīng)驗(yàn)分享:不景氣時(shí)如何解聘好員工
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去年,我們公司有一個(gè)部門嚴(yán)重虧損,導(dǎo)致整個(gè)公司業(yè)績不佳。雖然我所在的部門效益不錯(cuò),但公司仍然決定裁員,這意味著我將不得不裁掉一些出色的員工。我應(yīng)該如何處理這種困難局面?請(qǐng)給我一些建議。
很不幸,今年有很多人與你處境相似。在我工作的這家金融機(jī)構(gòu),超過90%的業(yè)務(wù)單元效益突出——然而,兩個(gè)虧損的業(yè)務(wù)單元卻使所有贏利單元的努力付諸東流。董事會(huì)做出決策,在公司范圍內(nèi)實(shí)行裁員,因此有不少負(fù)責(zé)人都必須面對(duì)跟你一樣的困境。
在任何一位看來,必須結(jié)束對(duì)出色員工的聘用都是一項(xiàng)最為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
老實(shí)說,我也無法開出藥到病除的良方,但我希望我的建議能夠幫助你找到擺脫困境的最佳途徑。
實(shí)話實(shí)說。即將被解雇的員工可能會(huì)跟你爭論說“這不公平”。他們說得對(duì),但必須承認(rèn),生活中總有不公平,“好人”也不會(huì)總贏。不要試圖向他們證明他們錯(cuò)了——此舉只會(huì)讓你陷入有害無益的爭論。有時(shí),我們會(huì)因?yàn)樽约簾o法控制的外部事件而受到懲罰。
做好他們沖你發(fā)火的準(zhǔn)備。即便他們的辭退并非是你一手造成的,你也仍然是他們眼前的公司代表。他們可能會(huì)在言辭上攻擊你,但別把這些犀利的話語當(dāng)成是對(duì)你個(gè)人的攻擊,要明白這只不過是人們對(duì)痛苦的正常反應(yīng)。找到穩(wěn)妥的解決之策,原諒他們針對(duì)你個(gè)人的負(fù)面言論。(我可沒說過,執(zhí)行這些建議會(huì)是小菜一碟!)
不要出賣你的公司或同事。公司領(lǐng)導(dǎo)層可能的確犯過一些錯(cuò)誤,但盡管如此,他們?nèi)匀皇悄愕耐隆N覀冊(cè)诒还舻臅r(shí)候,很容易將紛爭的焦點(diǎn)引向他人。不要這么做。有一天,你也可能會(huì)成為犯錯(cuò)的那個(gè)人。那時(shí),你想讓你的同事如何評(píng)價(jià)你?在跟即將離職的員工談?wù)撃愕耐聲r(shí),記住這條原則。
竭盡所能,幫助他們。爵士樂女歌手比莉。荷莉黛(BillieHolliday)曾唱出了智慧之詞:“金錢,你有無數(shù)的朋友擠在你的門口。一旦錢散財(cái)盡,揮霍一空/就只剩下門前冷落?!彼腥硕紝?duì)成功人士尊敬有加,然而,在失敗的時(shí)候,似乎沒人能夠記住我們的名字。我的好友唐。謝里特(DonSherrit)多年前就教導(dǎo)我說,當(dāng)人們身處逆境時(shí),一定要善待他們。也許,你今天裁掉的員工日后會(huì)成為你的客戶、合作伙伴,甚至老板。此一時(shí)、彼一時(shí),而人們總是對(duì)自己受到的傷害記憶猶新。除了出于商業(yè)的考慮,你的這一舉動(dòng)還能表明你身上的人情味。
與離職后的員工保持聯(lián)系。主動(dòng)聯(lián)絡(luò)并幫助他們。給他們打電話、發(fā)電郵。如果他們不希望被打擾,他們會(huì)如實(shí)相告。如果他們感謝你的主動(dòng)聯(lián)絡(luò),就堅(jiān)持下去;如果他們毫不領(lǐng)情,那就作罷。
我有自知之明——我清楚,這些建議沒有哪一條能夠幫你把離職談話變成一次愉快的經(jīng)歷,但我還是衷心希望,上述建議能幫你找到最恰當(dāng)?shù)耐緩絹斫鉀Q這道棘手難題。
讀者朋友們——我很想聆聽你們對(duì)這道難題的答案。你是否碰到過類似問題?你學(xué)到了哪些經(jīng)驗(yàn)?