經(jīng)驗(yàn)分享：裁員是把雙刃劍

裁員，對于正在遭遇困境的企業(yè)來說，無疑是最能收到效果的一種策略。通過裁員，企業(yè)不但能給資本市場帶來，還能振作留守員工的士氣。但倘若無確處理裁員并做好員工解釋工作（或者裁員沒有經(jīng)過認(rèn)真考慮且不能起到?jīng)Q定性作用），那么這種方法可能就會適得其反。

電路城是總部設(shè)在弗吉尼亞州里奇蒙德的一家大型電子零售商店。2007年3月28日，該公司宣布裁員3400人。裁員的主要對象是工資遠(yuǎn)高于市場同類職位工資水平的資深員工。公司將聘用新的資深員工并按照目前的市場水平支付工資。這些被解職的員工雖然獲得遣散費(fèi)并且可以在接受工資降低的前提下重新申請?jiān)瓉淼墓ぷ鳎饲八麄儽仨毜却?0個星期。電路城指出，3月28日的裁員舉措，加上2月決定將經(jīng)營地區(qū)從10個減至8個，從而達(dá)到重組公司零售結(jié)構(gòu)的目的，公司在未來2年中總共可以節(jié)省2.5億美元。

沃頓商學(xué)院人力資源中心主任、管理學(xué)教授彼得。卡普利指出，電路城或許有確鑿的理由需要削減成本，但它對待這3400名員工的方式卻是極不尋常的。他說，“這是我長久以來聽到的最具諷刺意味的事情。我希望是我太刻薄，但有時有些事情是很難想通的?！?/p>

卡普利認(rèn)為，電路城決定以工資更低的新人來替代被裁的員工，就好比是說：“由于我們的失誤造成他們的工資高于他們的業(yè)績，所以我們要解聘這些人！”這種做法簡直是卑鄙之極。

裁員已成為習(xí)慣外語學(xué)習(xí)網(wǎng)

曾幾何時，在美國大規(guī)模裁員是非常罕見的現(xiàn)象。員工希望（確切地說是期待）自己可以在一家企業(yè)終老一生，那時候多數(shù)人確實(shí)也都是這樣。但后來裁員開始變得如此司空見慣，以至連新聞編輯有時也不太注意。《紐約時報(bào)》作者大衛(wèi)?？栐?月2日出版的專欄中對電路城裁員沒有引起媒體的足夠重視表示遺憾。他的文章題為：“屢見不鮮的新聞：電路城數(shù)千員工下崗?！?/p>

沃頓領(lǐng)導(dǎo)力與變革管理中心主任、管理學(xué)教授邁克。尤西姆說，“美國公司曾經(jīng)掀起大規(guī)模的裁員浪潮，尤其是在上世紀(jì)90年代初以及本世紀(jì)初網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅的時候，通過觀察現(xiàn)在我們對這些公司裁員的利弊已有透徹的了解?！?/p>

研究表明，如果某家公司在沒有制定完善戰(zhàn)略計(jì)劃的大背景下宣布裁員，這家公司的股價在幾天之內(nèi)平均會下跌5%至6%.與此相反，假如大規(guī)模裁員作為廣泛重組計(jì)劃的措施之一，而且制定完善的戰(zhàn)略規(guī)劃，公司的股價在消息公布之后的數(shù)天內(nèi)將平均上漲4%左右。研究還表明，華爾街并不像人們想象的那樣，總是對裁員持贊成態(tài)度。

大型機(jī)構(gòu)證券市場非常講求實(shí)際，他們對只為在短期內(nèi)達(dá)到削減成本的目的而背后缺乏完善戰(zhàn)略規(guī)劃支持的裁員行為感到擔(dān)憂。投資者有時并不像人們想象的那樣對裁員表示熱烈歡迎。他們贊成的其實(shí)是重組而不是裁員這種特定的重組措施。最好將減員，也就是削減成本，視為重振企業(yè)和改善業(yè)績的措施。

但卡普利認(rèn)為，華爾街有時候從自己的利益出發(fā)也支持裁員。他說，“假如因?yàn)椴脝T可以讓財(cái)務(wù)分析員感到快樂，就將裁員定義為公司的必由之路，那么公司也可以因?yàn)榉治鰡T特別青睞裁員而裁員。這些分析員喜歡裁員是因?yàn)椴脝T之后公司的利潤會即刻上升。他們無法輕而易舉地評估裁員會造成怎樣的長期后果，但眼前的利益是立等可見的?！?/p>

卡普利指出，學(xué)術(shù)研究報(bào)告表明裁員常常對公司業(yè)績產(chǎn)生負(fù)面影響。他說，“但這樣說對于那些認(rèn)為自己必須裁員的公司而言有失公允，因?yàn)檠芯看嬖诘膯栴}之一就是研究是如何進(jìn)行的。從定義上說，需要裁員的公司已經(jīng)身陷逆境。所以如果選擇已經(jīng)身陷逆境的公司作為研究對象，這些公司在裁員之后的情況當(dāng)然會更糟?！蓖ǔ?，公司在出現(xiàn)產(chǎn)能過剩等特殊問題時采用裁員的方法比較有效。在產(chǎn)能并無過剩時削減成本會損傷企業(yè)元?dú)狻?/p>

一把雙刃劍

沃頓管理學(xué)教授勞倫斯。赫比尼亞克說，包含在重組計(jì)劃之中的裁員等于在暗示大家，公司正在“重新致力于有效利用稀少的資源”。他把此類舉措比作投資者重新分配投資組合中的資產(chǎn)，把收益較差的證券換成獲利更豐的投資產(chǎn)品。

裁員也是在向客戶、競爭對手、供應(yīng)商和華爾街發(fā)出重要的信號。赫比尼亞克回憶說，“多年以前寶潔也曾經(jīng)裁員數(shù)千人，他們把裁員稱為‘節(jié)約成本’，但該公司CEO也說這是在告訴大家，寶潔在進(jìn)行企業(yè)文化變革：即消除怠工，提醒大家關(guān)注新的市場、產(chǎn)品與創(chuàng)新，清理冗員。所以裁員也可能標(biāo)志著企業(yè)要重振旗鼓?！?/p>

亞利桑那州立大學(xué)凱瑞商學(xué)院院長羅伯特。米特爾斯泰德說，“假如裁員是完善計(jì)劃的組成部分，股市會對裁員作出更加積極的反應(yīng)。只暗示說要削減成本，而對將來的計(jì)劃只字不提則不會給人留下太深的印象?！?/p>

米特爾斯泰德認(rèn)為，其實(shí)華爾街更喜歡企業(yè)把不賺錢或者賺錢不多的業(yè)務(wù)完全剝除，而不是通過大量裁員來支撐，因?yàn)榉艞壞切]有價值的業(yè)務(wù)或許更具戰(zhàn)略意義。他說，“有時公司可以直接宣布他們相信退出某種業(yè)務(wù)是明智的決定。這樣做的市場反應(yīng)比只是削減成本要好。”

目前，花旗集團(tuán)制訂的一項(xiàng)重組方案已接近尾聲，據(jù)該方案，公司將裁員1.5萬人左右。赫比尼亞克認(rèn)為，該方案旨在實(shí)現(xiàn)短期和較長時期的目標(biāo)，即提升公司一蹶不振的股價和重新制訂公司的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。據(jù)說花旗集團(tuán)希望將重點(diǎn)更多地放在國際業(yè)務(wù)上，同時對后臺功能進(jìn)行整合。