人力資源考試經(jīng)驗(yàn)分享：用“正能量”提升員工幸福度

　　有時(shí)，我們走進(jìn)一家公司，能夠強(qiáng)烈的感受這家公司的氣質(zhì)、文化。有的溫暖、富有人情味，公司內(nèi)部其樂融融，正面積極、熱情陽(yáng)光，不會(huì)讓外部人員感受任何壓抑、冷漠和不適;然而有些公司只要一邁進(jìn)公司的門，仿佛就被一種無(wú)形的氣氛籠罩，員工眉頭緊鎖，形色匆忙，每個(gè)人面無(wú)表情的對(duì)著面前的電腦，作為走訪公司的客人可能會(huì)因此感到無(wú)所適從，非常尷尬，坐立不安，在如此氣氛下工作的員工，往往工作效率底下，難以享受工作的樂趣。

　　當(dāng)前社會(huì)的大背景是經(jīng)濟(jì)全球化和科技的的迅速發(fā)展，國(guó)與國(guó)之間，企業(yè)與企業(yè)之間，人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，整個(gè)社會(huì)的節(jié)奏加快，讓人們面臨的壓力越來(lái)越大。身體、心理的過(guò)度透支，會(huì)誘發(fā)身心疾病，降低人的抗壓能力，從而導(dǎo)致員工對(duì)于企業(yè)的滿意度、忠誠(chéng)度隨之下降，進(jìn)而影響企業(yè)的生產(chǎn)效益，成為阻礙社會(huì)進(jìn)步的負(fù)面因素。

　　國(guó)內(nèi)某知名網(wǎng)站最新的一項(xiàng)關(guān)于職場(chǎng)人壓力狀況的調(diào)查顯示：48.6%的職場(chǎng)人表示壓力很大，44.4%的職場(chǎng)人表示壓力處于一般狀態(tài)，完全沒有壓力感的職場(chǎng)人只占7%。不良情緒產(chǎn)生的幾大來(lái)源，依次是:職業(yè)發(fā)展的困惑;升職與加薪總是不順利;面臨著日新月異的社會(huì)環(huán)境，新的任務(wù)要求越來(lái)越高，來(lái)自新人的挑戰(zhàn)也在沖擊著職場(chǎng)人;工作量太大;人際關(guān)系復(fù)雜、老板要求苛刻等。

　　員工的負(fù)面情緒如果得不到有效的疏導(dǎo)，便會(huì)滯留在公司內(nèi)部，長(zhǎng)此以往，就會(huì)像毒瘤一樣蔓延到公司的每一個(gè)角落，作為公司的管理者應(yīng)當(dāng)大力倡導(dǎo)“正能量”在公司內(nèi)部傳播，正向管理員工情緒，加強(qiáng)員工工作幸福感，從而提升工作積極性及工作效率。

　　態(tài)度樂觀、積極、向上的人，充滿熱心、希望與信念。這樣的人就像是一個(gè)正能量磁場(chǎng)或一種氣流，可以補(bǔ)充或改造四周較弱的負(fù)能量磁場(chǎng)。正能量還能吸引并增強(qiáng)小的正能量磁場(chǎng)，在遇到較強(qiáng)的負(fù)能量時(shí)，往往能起中和的作用，使之消極的影響力消退。以原則為核心的人有時(shí)只是遠(yuǎn)離有害的氛圍，智慧使他們能夠預(yù)感負(fù)能量的強(qiáng)度，掌握處事時(shí)的幽默感和時(shí)機(jī)。

　　對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，進(jìn)行情緒管理是必要的，使“正能量”在企業(yè)內(nèi)部流動(dòng)，導(dǎo)致員工負(fù)面情緒的原因是基本是因?yàn)椴徽_的信念導(dǎo)致，比如：

　　1、認(rèn)為事物的進(jìn)展本應(yīng)如此，若某項(xiàng)目的進(jìn)展沒有如自己心意發(fā)展就導(dǎo)致情緒沮喪，積極性下降，這是因?yàn)殄e(cuò)誤信念導(dǎo)致，用帶“正能量”的認(rèn)識(shí)事物的方式應(yīng)按照如下方式思考：“每件事情的發(fā)生都有他的道理”“我們就接受事物本來(lái)的樣子，繼續(xù)走下去，并且努力走得更好?！睙o(wú)論在面對(duì)任何工作處境時(shí)，首先考慮對(duì)于此事是否已經(jīng)盡心盡力，若能夠做到問心無(wú)愧，那么無(wú)論面對(duì)怎樣的進(jìn)展，都泰然接受。

　　2、“托付心態(tài)”，具有此種心態(tài)的員工，總是認(rèn)為自己對(duì)某項(xiàng)工作沒有任何把控能力，把自己的成就與工作快樂托付在別人手上，而具有此種心態(tài)的員工應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念，樹立“他人沒有能力和義務(wù)對(duì)我的人生成功快樂負(fù)責(zé)?！薄拔矣心芰拓?zé)任讓自己的人生走向成功并獲得快樂?！碑?dāng)不再把自己的情緒寄托在外界中時(shí)，就使內(nèi)心充滿力量，從而減少客觀狀況對(duì)自身情緒的影響，始終保持情緒穩(wěn)定。

　　引導(dǎo)員工保持穩(wěn)定情緒的同時(shí)，還應(yīng)引導(dǎo)員工形成帶有“正能量”的工作方法，首先應(yīng)學(xué)會(huì)如何有效與上司溝通，例如：在適當(dāng)?shù)那榫辰ㄑ?在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)建言;事先準(zhǔn)備，澄清目的及方法;站在公司及部門整體利益提出建言;站在上司立場(chǎng)思考，分憂解勞;不只提出問題，要加上解決的行動(dòng)方案;善用上司可接受的方式來(lái)建言;察言觀色，并運(yùn)用有效話述。在工作中難免會(huì)有與上司意見不一致時(shí)，但只要是從“工作角度”出發(fā)，可以采用合適的溝通方式：委婉表達(dá)看法，保留上司的面子;訪談他人意見，作為參考;意見對(duì)立時(shí)，尋找支持的案例及客觀參考資訊;自我檢討自己意見的有效性;尋求第三方案;先行退讓，尋找合適時(shí)機(jī)表達(dá)自己看法。

　　作為企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)，也可從如下角度提升公司“正能量” ：

　　1、 營(yíng)造情緒氛圍，提升個(gè)體感受。企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)定期組織員工集體活動(dòng)，或培養(yǎng)各種興趣小組，組織員工拓展等;

　　2、優(yōu)化企業(yè)文化，理順組織情緒。如果企業(yè)文化中有一個(gè)員工愿意為之奮斗的愿景使命，一種被員工認(rèn)同的價(jià)值觀和企業(yè)精神，這個(gè)企業(yè)就能夠激勵(lì)員工超越個(gè)人情感，以高度一致的情緒去達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)愿景。

　　3、開放溝通渠道，引導(dǎo)員工情緒。企業(yè)必須要營(yíng)造良好的交流溝通渠道，讓員工的情緒得到及時(shí)的交流與宣泄，如果交流溝通渠道受阻，員工的情緒得不到及時(shí)引導(dǎo)，這種情緒會(huì)逐步蔓延，影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作

　　4、培訓(xùn)情緒知識(shí)，增強(qiáng)員工理解。情緒心理學(xué)家指出：情緒知識(shí)在決定人們的行為結(jié)果時(shí)可能起到調(diào)節(jié)作用。情緒知識(shí)是員工適應(yīng)企業(yè)的關(guān)鍵因素，企業(yè)可以通過(guò)針對(duì)性的"情緒知識(shí)"培訓(xùn)，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)管理實(shí)踐的理解能力，激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)以適應(yīng)組織的需要。

　　任何一個(gè)組織已經(jīng)成為目前社會(huì)的互動(dòng)單元，為員工提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ)的同時(shí)，也應(yīng)引導(dǎo)員工尋找“幸?！钡牡缆?，用健康的、科學(xué)的、高尚的精神追求與企業(yè)幸福管理結(jié)合，才能達(dá)到有讓員工享受有意義的幸福工作、生活的初衷