職場(chǎng)交流：辦公室E-mail大戰(zhàn)

以前有個(gè)同事無(wú)論大事小事都喜歡寫(xiě)E-mail，那怕被他mail的人就坐在正對(duì)面。他的理由是：如果當(dāng)面說(shuō)或者在電話里講，對(duì)方左耳聽(tīng)右耳也許就忘了，許多事情從此死無(wú)對(duì)證。寫(xiě)成E-mail，白紙黑字，誰(shuí)也賴(lài)不掉。他電腦里保留著自他懂得收發(fā)E-mail起的所有郵件，最早的一封是1996年的。每次換電腦，都要把這堆數(shù)以萬(wàn)計(jì)的郵件搬到新家去。
自從E-mail作為正式文件形式被公司接納后，閱讀公司E-mail有時(shí)就成為一種額外的樂(lè)趣，甚至比朋友窮極無(wú)聊時(shí)群發(fā)的小游戲還有趣。
記憶深刻的一封mail來(lái)自我們的CEO，主題是：致本公司杰出的S/M團(tuán)隊(duì)。所有人收到mail后都以為大老板心情甚佳，給大家開(kāi)個(gè)玩笑。細(xì)看才知道，原來(lái)他的S/M是Sales和Marketing的縮寫(xiě)。這還不算，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)大家都在偷笑時(shí)，竟然摸不著頭腦。直到后來(lái)逼問(wèn)一個(gè)助理，才明白原來(lái)S/M另有深意。一個(gè)經(jīng)典公司八卦就此誕生：老板竟連S/M都不懂。
有的mail像慧星一樣，拖著長(zhǎng)長(zhǎng)的尾巴。一條一條看下去，也許就是一場(chǎng)如火如荼的戰(zhàn)爭(zhēng)。
收到過(guò)一封莫名其妙的郵件，一個(gè)平時(shí)連臉也不太熟的同事聲淚俱下陳述他的委屈：“親愛(ài)的全體同事，以下是我做這個(gè)項(xiàng)目的具體時(shí)間表，請(qǐng)各位明察。”下面是一張沒(méi)頭沒(méi)腦的時(shí)間表。這時(shí)突然看到屏幕旁的下拉滾軸顯示，這幾行字還僅僅是這封信的開(kāi)始。一封封讀下去，就像一篇長(zhǎng)篇小說(shuō)。原來(lái)他們的項(xiàng)目誤期了，客戶(hù)很生氣，不僅不準(zhǔn)備付款，而且根本不打算再與他們合作了。第*封mail是客戶(hù)發(fā)給項(xiàng)目經(jīng)理的，彬彬有禮地陳述了拒絕付款的理由。項(xiàng)目經(jīng)理群發(fā)給小組成員，希望大家找出責(zé)任人。然后小組成員接二連三的回復(fù)，間中還有證人與證詞。后來(lái)有人在回復(fù)的時(shí)候，順帶抄送給了大老板。最后把責(zé)任落實(shí)在幾個(gè)一直沒(méi)有回復(fù)的人身上。其中一個(gè)被逼急了，于是寫(xiě)了這樣一封信，抄送全公司員工，以示清白。
可別小看了E-mail功能中的抄送、暗送、轉(zhuǎn)發(fā)等功能，簡(jiǎn)單的幾個(gè)詞，里面大有玄機(jī)。他們有時(shí)比會(huì)議更曖昧，比八卦傳媒更棘手。記住，你所寫(xiě)的每一個(gè)字，都將作為之后的mail法庭中的證詞。
據(jù)一位微軟的員工說(shuō)，他們?cè)O(shè)計(jì)的郵件產(chǎn)品，除了抄送、暗送、轉(zhuǎn)發(fā)等功能，還有“不得抄送”、“不得暗送”、“不得轉(zhuǎn)送”甚至“不得回復(fù)”、“閱畢自行刪除”等功能。只是這些新武器還沒(méi)有被廣泛掌握?？磥?lái)，若想打好下一場(chǎng)升級(jí)的mail戰(zhàn)爭(zhēng)，先要把郵件新功能研究透了再說(shuō)。