廣州執(zhí)行力

《核心優(yōu)勢-九段執(zhí)行力》課程大綱

課程背景：

執(zhí)行力弱的個人，不會得到任何領導的重用，他在職場上一定走不高！

執(zhí)行力弱的企業(yè)，再好的戰(zhàn)略、制度、方案、計劃都是空談！可以說，執(zhí)行力決定了個人和企業(yè)的成??！

事實上，個人及企業(yè)執(zhí)行力弱是十分普遍的現(xiàn)象！因此，如果你和你的團隊具備很強執(zhí)行力，你就與眾不同，有了核心優(yōu)勢，你就能在嚴酷的競爭中脫穎而出！ 

那么，如何提升自己的執(zhí)行力？如何培養(yǎng)部屬的執(zhí)行力？如何打造執(zhí)行型團隊？本課程將提供非常有效的理念、方法、工具。

課程收獲：

?了解執(zhí)行力的高水平：九段執(zhí)行力；

?了解先進、高效的執(zhí)行方法、執(zhí)行工具；

?找出自己在執(zhí)行力方面存在的問題，并制訂改善計劃；

?找出團隊執(zhí)行力弱的根源，找到有效的提升方法；

?找出制度和流程中存在的問題，改進優(yōu)化，化繁為簡，提升效率；

?了解并檢視自己的溝通、管理風格對執(zhí)行力的影響；

?了解企業(yè)文化（部門文化）對執(zhí)行力的影響；

?在團隊中樹立以結果為導向的思維習慣、行為習慣，大幅提升團隊績效。

課程特色：

?講演結合；聲情并茂；理性與激情相融；

?實用性與趣味性的完美結合，寓教于樂；

?大量的案例，視頻，工具介紹，小組討論，模擬演練，全程互動，氣氛熱烈。

課程對象：各級管理人員；儲備干部 （不適用于普通員工）

課程時長：2天（12H）

課程模塊：

第一講、正確解讀執(zhí)行力

第二講、找出執(zhí)行力弱的根源

第三講、提升下屬執(zhí)行力的四個關鍵字

第四講、行為風格與執(zhí)行力

第五講、打造九段執(zhí)行力之“強化意愿”  

第六講、打造九段執(zhí)行力之“提升能力”

第七講、打造九段執(zhí)行力之“管理優(yōu)化”  

課程內容：

?分組；團隊士氣展示

?小組執(zhí)行力評價

第一講、正確解讀執(zhí)行力

課程的兩個方向：如何提升自己的執(zhí)行力？如何提升團隊的執(zhí)行力？

1、什么是九段執(zhí)行力？

案例：一個執(zhí)行任務的助理

執(zhí)行力的高水平

列舉：從一段至九段的執(zhí)行力

   反思：你和你的團隊成員在哪一段位？

2、企業(yè)想要什么樣的執(zhí)行力

案例研究：兩個遵守制度的員工

討論1：這兩名員工有沒有執(zhí)行力？

   討論2：這樣的執(zhí)行力是不是企業(yè)想要的？

三個關鍵詞 

3、工作中的兩種執(zhí)行方式

   機械式的的執(zhí)行VS為好的結果負責的執(zhí)行

點評：惟命是從（不管后果）的執(zhí)行叫盲從

4、執(zhí)行的“三不”原則

   案例研究：怎么做是對的？

第二講、找出執(zhí)行力弱的根源

1、員工執(zhí)行力的強弱，什么是關鍵因素？

意愿VS能力

2、團隊執(zhí)行力的強弱，什么是關鍵因素？

管理者VS員工

評估：本企業(yè)（本團隊）的文化對執(zhí)行力的影響

3、構成企業(yè)高效執(zhí)行力的三個因素

小組分享：我們企業(yè)的短板在哪；該怎么補短板？

第三講、提升下屬執(zhí)行力的四個關鍵字

1、“交辦了”就“盯”

不做甩手掌柜

2、“不會做”就“學”

能力是學來的

3、“沒辦法”就“想”

   辦法是想出來的

4、“不可能”就“試”

沒有試過三種以上方法就不要說不可能

第四講、行為風格與執(zhí)行力

1、詳述四類行為風格的特點

行為風格自測

2、四類行為風格的自我修煉

小組討論：四類行為風格該如何修煉？

案例分享

3、提升四類下屬執(zhí)行力的方法

對四類下屬，應分別采用怎么樣的方法來提升他們的執(zhí)行力？

其它小組點評；講師點評  

第五講、打造九段執(zhí)行力之“強化意愿”  

第一講、結果導向，杜絕借口

1、“完成指令” ≠“達成結果”

討論：這三個例子中，什么是完成指令，什么是達成結果？

2、案例：一個卓越的下屬

小結：當我們習慣于拒絕借口，執(zhí)行力就開始形成！

為什么會“懷才不遇”？

列舉：“懷才不遇”的五個原因

第二步、嚴格檢查，有效監(jiān)督

1、經(jīng)典的“擦桌子”理論

五步驟：目標分解、責任鎖定、行動計劃、業(yè)績跟蹤、結果考核

2、要提升團隊執(zhí)行力，一定要謹記四點

問題：你如何檢查部屬的執(zhí)行力？

3、參考：評價企業(yè)執(zhí)行力高低的18個問題

強化理論

第三步、有力激勵，提升動力

1、執(zhí)行意愿不強，根源在于動力不足

2、員工的動力來源

胡蘿卜+大棒

內驅力與外推力

列舉有效的獎勵與處罰措施

3、案例：萬試萬靈的業(yè)績競賽

第六講、打造九段執(zhí)行力之“提升能力”  

第一講、提升計劃統(tǒng)籌能力

1、三個故事的啟發(fā)

2、問題：為什么人們總說“很忙”？

3、二八法則；主次原則 

怎樣做一份好的計劃？

做計劃的三個要點

4、案例研究：哪個是優(yōu)先項？

5、小組時間排序練習

第二步、提升溝通協(xié)調能力（簡述）

1、溝通成效如何影響執(zhí)行效果？

2、執(zhí)行過程中的兩大溝通障礙

3、傳達失真：表達者的 100% 如何變成接收者的40%？

減少“溝通漏斗”

減少“傳達失真”

如何做到同頻道溝通？

4、如何在執(zhí)行工作中實現(xiàn)有效溝通？

反饋、確認是溝通的靈魂

與下屬溝通的四個注意項

5、工作溝通的注意項

溝通的“四不”

第三步、提升創(chuàng)新思考能力

1、阻礙創(chuàng)新思考力的三因素

   見識過于狹窄

直線思維，慣性思維

經(jīng)驗主義，不更新知識

2、頭腦風暴練習

練習：五個與企業(yè)相關的討論題

點評：執(zhí)行力強的人，都善于創(chuàng)新思考，解決難題

第七講、打造九段執(zhí)行力之“管理優(yōu)化”  

一、優(yōu)化制度，改進流程 

1、解讀：企業(yè)普遍存在的制度問題

分享：兩個優(yōu)化制度的成功案例

分享：設計制度時的六個注意事項

2、討論：與執(zhí)行力有關的幾條問題（小組討論）

3、員工不違規(guī)的三種原因：“不能為、不敢為、不忍為”

二、化繁為簡，提升效率

1、練習：造飛行器

點評：當多種方案都能達成目的時，簡單的就是好的

2、討論：在本企業(yè)，有哪些工作、哪些事情應該化繁為簡？

3、列舉：任何企業(yè)應該化繁為簡的五類事情

結尾：點評、分享；團隊表現(xiàn)獎頒獎。

《MTP中層領導力與執(zhí)行力》

【課程收益】

1.什么是領導力？什么樣的人才可以理解具備高效領導力？

2. 執(zhí)行力到底是什么？影響執(zhí)行力的障礙因素又有哪些？

3.領導力和執(zhí)行力的關系是什么?

4.員工的個體執(zhí)行力和組織戰(zhàn)略績效之間到底是什么的關系？

5.組織執(zhí)行力和個體執(zhí)行力的差異是什么？

6.如何系統(tǒng)打造組織執(zhí)行力？

7.如何通過提升執(zhí)行力提高組織運營效率？

8.如何通過提升執(zhí)行力成功實現(xiàn)組織戰(zhàn)略？

【課程目標】

1．真正理解領導力的深切內涵

2． 掌握領導力的關鍵要素

3．執(zhí)行力的深度理解和相關價值 

4．執(zhí)行力的重要影響要素深度剖析 

5．理解領導力對執(zhí)行力的影響程度

6．掌握推動和提升團隊執(zhí)行力的相關工具、技巧、方法

7．成為執(zhí)行教練-在企業(yè)內部造就卓越執(zhí)行者團隊

【課程特色】

不同一般的“拼湊式內容宣講”，而是“案例實踐式”討論、演繹和真實運用

【課時】

   2-4天，根據(jù)企業(yè)實際需求而定

【授課講師】

國內資深管理培訓專家鄒文強，累計授課總量已經(jīng)超過1500天以上，香港大學組織與人力資源管理研究生文憑，受過專業(yè)的PTT、ICF促動師、MTP等國際權威的講師認證，擁有此課程的國家版權課程登記證書，編號：國作登字－2017-A-00364203。

【課程目錄】

一．認識領導力

1.****SH 模型 － 一個影響了萬名職業(yè)經(jīng)理人的成功模型！

2.什么是領導力？

3.什么是管理？領導力和管理之間的聯(lián)系和區(qū)別在哪里？

4.領導力的關鍵要素有哪些

5.領導力程度測試

6. 案例－一個班組長的失敗案例帶來的啟發(fā)

二．掌握領導力

1．“劍法、兵法、心法”“術、道、勢”的深度理解

2．領導力的風格測試和解讀

3領導力的務實運用：

4．理解你的角色和工作重點

5．描述我們團隊共同的遠景和未來

6．有效的計劃和任務管理

  1）認識你的員工 － 合適的人才會產生期望的結果！

  2）用好你的員工 － 不同的人應該安排不同的工作內容和授權等級

  3）激勵你的員工 － 只要能夠激勵他們的意愿，他們才會努力拼命工作！

  4）訓練你的員工 － 只有他們具備完成任務的本事，他們才真正可以把事做好！

  5）挽留你的員工 － 讓每一個優(yōu)秀的員工都能留在您的團隊力持續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢創(chuàng)造價值！

第三部分：認識執(zhí)行力

1．什么是執(zhí)行力？

2．影響一個組織執(zhí)行力的要素有哪些？

3．戰(zhàn)略、運營、人員的互動關系是如何結合的？

4．組織執(zhí)行力的構成要素之間是如何交互作用，并最終影響組織績效

5．對評估結果進行有效的分析，并診斷組織執(zhí)行力障礙

第四部分：領導力和執(zhí)行力的結合

1．有效的目標管理和計劃領導

2．選擇關鍵成功要素和關鍵績效指標

3．控制目標執(zhí)行進程及關鍵流程優(yōu)化的核心要素

4．執(zhí)行力領導要關注的幾件事

5．了解自己的性格和執(zhí)行力推動的成效管理

6．“領導他人，首先領導自己！領導自己，首先要認識自己！”

第五部分：執(zhí)行力與團隊溝通

1．團隊的互動角色認知

2．掌握團隊執(zhí)行任務的階段特點及領導方式

3．如何溝通安排下屬任務？

4．如何溝通上司匯報工作？

5．如何管理和領導跨部門溝通？

6．如何處理執(zhí)行力不強的問題員工？

  1）無數(shù)理由的下屬！

  2）自我狡辯型下屬！

  3）永遠委屈型下屬！

  4）比你還兇型下屬！

  5)沉默不語型下屬

第六部分：執(zhí)行教練－造就卓越執(zhí)行者

1．診斷團隊執(zhí)行力

2．卓越執(zhí)行者素質模型探討

3．執(zhí)行力溝通和行動計劃策略

4．實施卓越執(zhí)行者鍛造計劃 

 第七部分: 有效執(zhí)行之前提 --工作目標的制定與計劃

1、如何配合公司目標—制定部門//班組目標

2、達成型工作目標/解決問題型工作目標/例行型工作目標如何來制定、計劃與達成

3、目標之設定-SMART原則

4、目標設定的八個步驟

5、從總體目標到詳細計劃--計劃的六大要素，如何做到詳細、實操性強、避免所犯錯誤

6、如何準確把握和實施當月的重點工作，和預測、計劃好下月的工作。

案例分析與研討

第八部分: 高效執(zhí)行之能力--是執(zhí)行到位的保證

1、高層領導是執(zhí)行力的靈魂

2、現(xiàn)代領導的六項能力

3、教練式領導

4、領導選人、識人、用人、留人的方法與誤區(qū)

5、執(zhí)行力的三度失衡

6 、提升中層領導的十項執(zhí)行能力

7 、以高層之心對待部門工作

8、充分發(fā)揮團隊的作用

8、基層員工的執(zhí)行力--要做就做到好

9、勇?lián)厝?/p>

10、找方法不找借口

11、用業(yè)績來說話

第九部分: 制度執(zhí)行力——建立不依靠任何能人的執(zhí)行體系

制度執(zhí)行力，就是讓團隊依靠制度實現(xiàn)執(zhí)行。

1、結果定義清楚：心中有結果，執(zhí)行有效果！

2、一對一責任：千金重擔眾人挑，人人頭上有指標！

3、不相信任何人(檢查)：

4、獎罰才有真正的執(zhí)行力

5、沒有考核就沒有公平，沒有考核就沒有執(zhí)行。

《高效執(zhí)行力》

執(zhí)行力對個人而言就是辦事能力；對團隊而言就是戰(zhàn)斗力；對企業(yè)而言就是經(jīng)營能力。執(zhí)行力落地就是讓員工自覺地遵守制度。那么，如何才能讓員工自覺地遵守制度就成為當下企業(yè)管理者頭疼的問題了，不知如下困擾您企業(yè)是否也遇到了呢？

1.交代下去的工作，員工總是不能按時按質完成

2.內部合作困難，資源協(xié)調更困難

3.規(guī)章制度形同虛設，員工照樣犯錯誤

4.當工作遇到瓶頸或困難時，總是互相推諉，不愿承擔責任

5.企業(yè)出現(xiàn)不良風氣，甚至傳出多一事不如少一事，多做多錯的說法

如上的這些正是眾多企業(yè)出現(xiàn)的問題，也是本課程重點需要解決的問題。今天的課程將以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習助掌握等方式循序漸進，幫助企業(yè)管理者和員工邁向高效執(zhí)行，提升企業(yè)核心戰(zhàn)斗力。

課程收獲:

1.了解執(zhí)行力對自身及企業(yè)的價值

2.了解訓練自身執(zhí)行力的方法

3.掌握練就高效執(zhí)行力的步驟

4.幫助企業(yè)打造高效執(zhí)行組織，提升企業(yè)整體工作效率

課程受眾：企業(yè)管理者、企業(yè)所有員工

課程時間：1-2天

授課方式：案例分析＋實戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評＋課堂練習

授課特色：講師，風趣幽默；邏輯，環(huán)環(huán)相扣；案例，情境帶入；工具，毫無保留

課程大綱： 

一、企業(yè)為什么要打造員工的執(zhí)行力

1.企業(yè)競爭力源于執(zhí)行力

案例：非典時的阿里

互動：什么是執(zhí)行力

練習：找出高效執(zhí)行力的事件

2.員工競爭力源于執(zhí)行力

案例：一名被開除的高校畢業(yè)員工

案例：一場訂票看出的差距

互動：你更喜歡你的下屬執(zhí)行力強還是弱

二、如何訓練你的執(zhí)行力？

1.拼速度

1)練就時間的觀念

案例：比競爭對手早一小時進入市場

小組討論：你為什么不敢給自己設定完成時間

練習：制定接下來1小時的舉手回答問題次數(shù)

2.拼精度

1)追求精益求精的精神

案例：愛迪生的3000次實驗

互動：給你上交的作業(yè)1-10打個分

3.拼廣度

1)不僅要站的高還要看的全

案例：和他的4種方案PK的結果

小組討論：什么限制了你的視野的廣度

三、如何讓你每天都充實高效？

1.定目標

1)目標3要素

?時間、內容、人物

2.做計劃

1)計劃三則

?善于留白

?擁抱變化 

?即時改變

3.細分工

1)時間分工

2)事件分工

4.日事畢

1)晨起定事分等級

2)事不完成不放棄

案例：一場家庭糾紛引發(fā)的思考

互動：你最近正在追的目標是什么

小組討論：如何做到當日事當日畢

練習：設計一個未來一周的行動計劃（含蓋個人、家庭、工作）

視頻：忙茫盲

5.死捍衛(wèi)

1)不吝獎勵

2)懲罰不待

互動：你多久沒給自己獎勵了

案例：一次讓我終身難忘的頒獎

小組練習：獎勵到現(xiàn)在為止對目標貢獻大的人（要求隆重有儀式感）

故事：一次嚴厲的懲罰

四、如何消除影響執(zhí)行力的不利因素？

1.明目標

2.善溝通

3.細分工

4.建氛圍

討論：你如何看待拖延癥

故事：小貓釣魚的故事

視頻：日本人布置工作

互動：什么影響了你的執(zhí)行

五、怎樣提升自己的執(zhí)行力？

1.21天習慣養(yǎng)成法

2.秀目標

3.秀成果

4.尋反饋

5.聽鼓勵

互動：不愿被別人知道是什么心理

練習：制定自己21天的成長計劃并細化到天

高效執(zhí)行力

課程背景：

確定目標不是主要的問題，你如何實現(xiàn)目標和如何堅持執(zhí)行實現(xiàn)計劃才是決定性的問題。 ——管理學大師 彼得·德魯克

在企業(yè)運作中，其設計只有10%的價值，其余的全部是執(zhí)行的價值。

——哈佛商學院前院長 波特

當今世界幾乎所有行業(yè)的變革速度都在加快，因此需要更多的執(zhí)行力。只要大家共同接受了組織的方向，你可以令上百的人在工作中執(zhí)行領導決策，這可以使原本以每小時40公里進行的速度提升為每小時90公里。

很多組織都是管理過度而領導不足，如果不能從高層到中層執(zhí)行更多的領導力，這些組織將會在21世紀內消失。所以，企業(yè)獲勝靠團隊，團隊勝利靠執(zhí)行。團隊執(zhí)行力水平的高低又取決于每一個團隊成員的執(zhí)行力水平。

在本課程中，首先闡釋了執(zhí)行力在企業(yè)發(fā)展過程中的重要性，強調了優(yōu)秀的執(zhí)行者對于企業(yè)發(fā)展的作用和貢獻。然后著重針對當前企業(yè)中普遍存在的員工執(zhí)行力存在這樣或那樣的問題，工作效率不高的現(xiàn)狀提出解決的意見和方法，并結合中企業(yè)案例加以講述，以幫助讀者盡快找到提升執(zhí)行力的有效途徑。

通過本課程，你將領會執(zhí)行力的真正含義，充分掌握利用現(xiàn)有資源達到自己目標的思維和能力，重塑個人和組織的執(zhí)行力。

課程目標：

?理解執(zhí)行力的價值，正確認識執(zhí)行力

?改變工作態(tài)度和思維方法，減少抱怨，承擔責任

?要以目標結果為導向，體現(xiàn)工作價值

?分清輕重緩急，優(yōu)先完成主要任務，提高工作效率

?珍惜差異，學習建設性地整合差異的藝術，實現(xiàn)集思廣益

課程方法：

?講師講授、主題討論、小組練習、案例研討、錄像分析、角色扮演、團隊競賽

課程時間： 1天（6小時）

課程大綱：

緒言：正確認識執(zhí)行力

1、真正的執(zhí)行力

2、“想”和“干”哪個更重要

3、員工缺乏執(zhí)行力的六大現(xiàn)象

4、找到執(zhí)行的動力源

5、執(zhí)行力的四個要素

第1章：價值行為—目標結果導向

1、如何在工作中體現(xiàn)價值

?沒有功苦還有苦勞，沒有苦勞還有疲勞

?市場只承認功勞，不會為苦勞和疲苦買單

2、工作價值之結果導向

?站在結果的角度去思考問題

?要有一個目標

?行動性和預見性

?以達成目標為原則，不為困難所阻撓

?以完成結果為標準，沒有理由和借口

?案例：安排會議

3、工作價值之服務導向

?職級客戶

?職能客戶

?工序客戶

4、工作價值之認真導向

?把每一件簡單的事做好

?把每一件平凡的事做好

5、工作價值之速度導向

?不要拖延，先做了再說

?不要猶豫，邁出第一講

第二章：抓住重點—分清輕重緩急

1、職場人的“忙、盲、?！?/p>

2、急事第1與要事第1

?效率與效果

?什么是高效能

3、二八原則

?重要的少數(shù)往往決定結果的多數(shù)

?按照工作的輕重緩急，確定處理的先后次序

4、如何讓有限的時間與精力產生更大的價值

?要事優(yōu)先

?提前計劃、主動安排

?要事持續(xù)

?標本兼治，轉危為機

第三章：統(tǒng)合綜效—組合優(yōu)勢團隊

1、統(tǒng)合綜效的概念與案例

2、團隊中的1+1>2

?小組練習：擦亮眼睛

?團隊中1+1>2的技巧

3、整合的要旨

?如何做到交流而非沖突

?如何找到更高明的第三觀點

4、珍惜人與人之間的差異

?差異創(chuàng)造團隊智慧

?差異使人思想進步

5、團隊合作的人際關系中最重要的是信任而非技巧

6、人際思維決定人際關系

?六種人際哲學和做人思維

?不同人際哲學對人際關系的影響

7、如何做到雙贏思維

?他人的要求不等于他人的真正需求

?雙贏思維的核心要素

?如何培養(yǎng)雙贏的品格

重塑執(zhí)行力

過去的管理學即使談執(zhí)行力，都還停留在“執(zhí)行力有何重要”或者“個人執(zhí)行力提升方法”的觀念陳述。本課程則把焦點落在“組織如何做到”的實際執(zhí)行層面，根據(jù)企業(yè)執(zhí)行實際，鮮明的提出“執(zhí)行力的四項修煉”，告訴所有的管理者“如何才能貫徹執(zhí)行力”！

本課程提供明確的執(zhí)行步驟、輔助案例、設計實用的核檢與聯(lián)系表，企業(yè)各個層級都可以依循落實執(zhí)行力。參加本課程，企業(yè)、組織、團隊或者個人都能：

1、終結總是無疾而終的行動方案；

2、幫助團隊成員與組織目標達成；

3、持續(xù)推動改變行為的策略；

4、在每天日常工作之余，仍能徹底執(zhí)行最重要的目標！

課程時間：12小時/兩天

課 程 大 綱

一、 重塑執(zhí)行力之把握本質 尋根溯源

1、策略失敗的真正原因

2、不得不改變團隊的四個理由

         ——社會、企業(yè)、工作、個人的變化

3、企業(yè)執(zhí)行力應該有的嶄新面貌

4、企業(yè)執(zhí)行力的四項原則

5、團隊執(zhí)行力提升的五個階段

二、重塑執(zhí)行力之注重結果 提升素養(yǎng)

1、定位不同，結果不同

管理者在企業(yè)中的五種定位

   不要任務，要結果

   結果三要素

2、我要怎么做？

控制自己的行為

控制自己的情緒

做結果的方法

3、正確看待別人

管理者的放羊理論

管理者的三不原則

執(zhí)行型人才的基本條件

4、正確看待執(zhí)行中的人際關系

        執(zhí)行中的責任意識

        全力以赴的工作態(tài)度

        執(zhí)行的8字方針、16字原則、24字戰(zhàn)略

三、重塑執(zhí)行力之提升技能 提高效率

    1、高層執(zhí)行的七大錯誤

    2、中層執(zhí)行的四大重點

       找準位置

       聚焦目標

       超越期望

       明確定位

    3、猴子管理法的法則

       鎖定責任

       自我成長

       溝通職責

       學會授權

       明確重點

       快樂激勵

       檢查監(jiān)督

    4、員工執(zhí)行力的六大要訣

    5、新時代執(zhí)行力的七個行動

       樹立危機感

       淘汰弱者

       服從決定

       懂得意識調控

       制度引導行為

       防止重復犯錯

       以身作則

四、重塑執(zhí)行力之善用工具 強化效果

1、從個人到企業(yè)，五層次落實執(zhí)行

2、ARCI矩陣4角色：有效分配權責，任務滴水不漏

3、建立ARCI模型:厘清參與程度，化解模糊地帶

4、QQT/R溝通法：會做事，也要爭取資源

5、建立高效的SIMPLE流程

6、發(fā)揮影響力，打破部門籬笆

7、破除對執(zhí)行的誤解，有效安排任務5步驟

五、重塑執(zhí)行力之協(xié)同合作 提升戰(zhàn)力

1、團隊協(xié)作

2、引子案例：大雁群飛的故事-團隊協(xié)作的重要性

3、案例：天堂和地獄的區(qū)別

4、鏡子哲學—走出“自我中心主義”

     5、團隊成效的七個要素